O que é o Questionário fiat e como o preencher?

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Se encontrar um aviso de "Questionário fiat" ao utilizar os serviços fiat da Bitget, este guia explica por que é necessário, como localizá-lo e preenchê-lo, e como acompanhar o estado da sua submissão. Seguir estes passos garante um acesso ininterrupto a serviços como Depósito bancário e Comprar/Vender criptomoedas.

Por que é necessário o Questionário fiat?

Os Serviços fiat da Bitget são fornecidos em parceria com prestadores de serviços externos. Para cumprir os seus requisitos regulamentares e de conformidade, a Bitget deve recolher informações adicionais específicas dos utilizadores. Preencher este questionário de forma rápida e precisa permite-lhe continuar a utilizar estes serviços sem interrupções.

Como encontrar e preencher o questionário

No website

1. Navegue para a página de Depósito bancário ou Comprar/Vender criptomoedas.

2. Se for necessário um questionário, aparecerá um banner de notificação no topo da página a indicar o estado atual (por exemplo, "Questionário: pendente de submissão").

3. Clique no banner de notificação para abrir o formulário do questionário.

Na app da Bitget

1. Certifique-se de que a sua aplicação da Bitget está atualizada para a versão mais recente.

2. Aceda a Ativos > Adicionar fundos > Depósito bancário.

3. Se tiver um questionário pendente, aparecerá um banner de notificação na página de Depósito bancário.

4. Toque no banner de notificação para começar a preencher o formulário.

Como verificar o estado da sua análise

Pode acompanhar o progresso da sua submissão a qualquer momento, regressando à página de Depósito bancário ou Comprar/Vender criptomoedas e verificando o banner de notificação. O banner apresentará um dos seguintes estados:

• Pendente de submissão: ainda não preencheu o questionário.

• Sob revisão: a sua submissão foi recebida e está a ser analisada pelo prestador de serviços fiat.

Enquanto o seu questionário estiver pendente ou sob revisão, o banner de notificação permanecerá visível para um acompanhamento fácil.

Quanto tempo demora o processo de análise?

A duração da análise varia consoante o tipo de questionário e o prestador de serviços fiat específico envolvido. Após submeter o seu questionário, aparecerá uma mensagem de confirmação no seu ecrã a indicar o tempo estimado de análise. Consulte esta mensagem para obter o prazo mais preciso, uma vez que os tempos de processamento podem diferir de caso para caso.

Perguntas frequentes

1. Porque preciso de preencher um Questionário fiat?

É necessário para cumprir as normas regulamentares e de conformidade dos prestadores de serviços fiat externos da Bitget.

2. O que acontece se eu não preencher o questionário?

Poderá sofrer interrupções ou ficar impossibilitado de aceder a determinados Serviços fiat, tais como Depósito bancário ou Comprar/Vender criptomoedas, até que o questionário seja submetido.

3. Onde posso encontrar o questionário na aplicação da Bitget?

Aceda a Ativos > Adicionar fundos > Depósito bancário. Se um questionário estiver pendente, aparecerá um banner de notificação nesta página.

4. Como sei se o meu questionário foi aprovado?

Verifique o banner de notificação na página de Depósito bancário ou Comprar/Vender criptomoedas. Se o banner desaparecer ou o estado mudar, isso indica normalmente que a análise está concluída. Se for rejeitado, o banner solicitar-lhe-á que forneça informações adicionais.

5. Quanto tempo demora a análise do questionário?

Os tempos de análise variam consoante o prestador. Será apresentada uma mensagem de confirmação com um prazo estimado imediatamente após submeter o seu formulário.

6. O que devo fazer se o meu questionário for rejeitado?

Clique ou toque na faixa de notificação para ver os motivos específicos da rejeição ou as informações adicionais necessárias e, em seguida, submeta novamente o formulário corrigido.